My complaint:

we zijn in een groepje van 4 personen gisteren voetballen gaan kijken in aken met de bus lijn 44 en wouden met de laatste bus terug bij het pointor we stonden daar tegen elf uur 11-15 zou de bus komen bus komt en rijdt zonder stoppen door waardoor we bus begleider gevraagd hebben voor nog een bus naar nl nee er komt geen meer maar wel naar herzogerath die is ook gekomen maar in de bus ging het naar een hevige ruzie zodat de ruiten uit de bus werden geslagen mijn bril lag ook op de grond zo werd er geslagen zonder recpect de bus is gestopt logies we zijn naar buiten gegaan en hebben naar een taxi gezocht ook gekregen gelukkig maar

Desired solution:

vergoedig van de taxi
mijn bril heeft een kras op de glazen want ik ben vanmorgen naar de brillen winkel geweest ik weet niet of ik dit vergoed k