My complaint:

Op donderdag 13 jan.om 17.18 stond ik te wachten in Heerlen busstation met meerdere mensen op de lijn 26 richting Kerkrade /Eygelshoven het was 17.25 nog geen bus te zien, toen kwam de bus en hij raasde langs ons voorbij maakte een extra rondje en ging aan de achterkant van de opstapplaats staan. En de mensen hadden zoiets wat gaat hij nou doen, dus ze liepen op de bus af en vroegen of ze konden instappen met doet de chauffeur de deur dicht van de bus en begint te rijden en gaat aan de voorkant staan bij de opstapplaats. was echt raar dit had ik ook nog niet meegemaakt.
Och zeiden de meeste mensen ik zie het al dat is die botte chauffeur.
Echt klantvriendelijk is dit niet, misschien moet meneer eens denken aan omscholing waar hij niet met mensen in aanraking komt.
Een man had dit rare gedoe gezien en vond toch dat hij daar iets over moest zeggen.
Hij noemde de chauffeur en hufter dat hij de mensen niet te woord stond en de deur meteen dicht deed.De chauffeur zei daarop dat hij maar een klacht moest indienen pff.
Naar die woordenwisseling hebben we dit gemerkt aan zijn rijstijl veel te hard en te roekeloos pff was blij dat ik kon uitstappen.
Wordt er wel iets gedaan met de klachten die jullie krijgen?
Dinsdagavond op het busstation lijn 58 wilde ik uitstappen deur was open ik stap uit en meteen gaat de deur weer dicht, deur kwam hard tegen mijn linker arm, chauffeur zegt niks dus ik loop naar voren aan de buitenkant van de bus, en snel gaat de deur dicht dus ik ga ervoor staan de chauffeur doet open ik zeg ik zat tussen de deur, sorry mijn vinger bleef hangen pff daar kon ik het mee doen.

Gewenste oplossing

Echt klantvriendelijk is dit niet, misschien moet meneer eens denken aan omscholing waar hij niet met mensen in aanraking komt.