My complaint:

lijn 26 zonstraat/lindelaan Chevremont richting station kerkrade centrum op 17 december te laat 8.34 i.p.v. 8.24 uur.
Ik vraag de buschauffeur netjes of hij even wil bellen naar de 41 dat die wacht op het busstation Kerkrade centrum, meer mensen moesten mee met lijn 41 Sittard via Heerlen.
Zijn antwoord was ik bel nu niet meer ik ben 10 minuten te laat.
Echt klantvriendelijk.
Om 8.38 komen we op het Busstation in Kerkrade aan, lijn 41 is dan weg want die vertrekt om 8.36 dus lekker wachten in de kou.
De volgende bus lijn 41 komt ook te laat daardoor ook te laat op het werk.
Op 18 december lijn 41 op de kerkradersteenweg richting Heerlen chauffeur ziet me niet, rijdt voorbij maar stopt toch nog,
Ik stap in zeg netjes goedemorgen en krijg als antwoord je moet niet in het bushokje staan dan zie ik je niet. pff
Voor de goede orde ik stond voor het bushokje, en dacht nog dadelijk rijdt zij of hij voorbij.
Want het sneeuwde licht.

Gewenste oplossing

misschien een communicatie cursus voor de buschauffeurs.
klantvriendelijkheid kan beter.
het is niet altijd kommer en kwel, gelukkig
Veel chauffeurs zijn echt vriendelijk, en behulpzaam.