My complaint:

Het betreft bus 21 in heerlen bij de halte mijnzetellaan richting station. Deze bus moet volgens het rooster om 23 vertrekken. Bus reed vanmorgen om 7.20 weg en komen aanrennen mocht niet baten. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd maar met de vakntieregeing komt de volgende bus pas om 34. Je mist dan dus 2 treinen richting maastricht.

Desired solution:

Of extra bussen of de bus die volgens normaal rooster rijd en zich aan de tijden houd