My complaint:

Normaal gesproken klaag ik nooit over de bus. Maar dit keer is de maat vol. Doordat de bus niet op tijd bij de eerste halte, op de Romeinenstraat was, heb ik mijn aansluiting richting Stein wederom gemist. Hierdoor was ik alweer te laat op het werk. Deze waren hier natuurlijk niet blij mee. Nadat ik de buschauffeur hierop heb aangesproken zei ze met een glimlach “tja”. Hier was ik al helemaal niet van gediend. Zonder een woord te zeggen ben ik de bus maar uitgestapt en heb ik een uur kunnen wachten voordat de volgende bus kwam.

Desired solution:

Zorgen dat de bussen eens op tijd zijn. Zodat ik niet alweer te laat op het werk ben