My complaint:

goede dag. Ik stond gisteren bij station Roermond op de bus lijn 77 richting Venlo te wachten .terwijl die om 23:18 zou vertrekken moest ik eerst naar de kantine lopen en hem vertellen dat hij al 8 min laat was .hij reageerde heel fel en zei dat hij de bus 56 gaat rijden en niet 77 .en deed heel onvriendelijk tegen me. dat snappen jullie wel als je in kou staat te wachten terwijl hij koffie zit te drinken in een warme ruimte. Daar ben ik het niet mee eens.we betalen ook onze tickets .het gaat om bus nummer : 5129 . En dat was op donderdag 31 oktober 2013. Lijn 77 van Roermond naar Venlo. er moeten niet alleen controles voor zwart rijders maar ook voor chauffeurs .
alvast bedankt.

Desired solution:

dat ze ons goed behandelen.