My complaint:

11 april stond ik op station Roermond te wachten op bus 77 richting Venlo. Deze bus zou om 12:08 vertrekken, maar ik ben sowieso al gewend dat de buschauffeurs ALTIJD(!) te laat vertrekken in Roermond, ook al staat de bus al lang (zeker 10 minuten) klaar.
Vandaag begon het ook nog eens te stortregenen en waaien (ook al duurde het regenen maar 2 minuten) op het moment dat de bus eigenlijk had moeten vertrekken en ik dus al bij de halte stond te wachten, samen met nog zo’n 7 mensen.
De bus stond al lang klaar, en ditmaal was de buschauffeur zelfs al aanwezig. Hij keek constant naar beneden, waardoor ik er vanuit ga dat hij een krantje o.i.d. aan het lezen was. Niet één keer keek hij omhoog. Ondertussen was hij IN de bus, terwijl hij op de stoel zat, een sigaret aan het roken!!
Toen ik de bus later instapte pakte de rook dan ook meteen op mijn longen. Dit is toch abnormaal?!

Desired solution:

De buschauffeur wordt er eens flink op aangesproken! Net als alle andere buschauffeurs die altijd pas richting de bus komen lopen op het moment dat deze eigenlijk zou vertrekken.