My complaint:

Hallo ik ben een student die iedere dag op het traject beek elslo en maarstricht aiport de veolia bussen neemt, echter rijden deze bijna nooit optijd, vaak zijn ze wel 10 minuten te laat zodat wij de trein niet meer halen en weer moeten wachten. Toen ik hier een keer naar vroeg werd er erg bot op gereageerd door de chauffeur. Graag zou ik willen dat hier iets aan gedaan wordt

Desired solution:

Personeel dat op normale vragen ook een gewoon antwoord kan geven en een ruimer tijdstraject zodat men de trein kan halen