My complaint:

ik ga regelmatig met de bus maar er is altijd wel iets. zo had ik vandaag dat mijn bus vol zat en de chauffeur zei dat er na 10min nog een bus komt maar dat was dus niet waar en heb ik nog een uur op mijn bus moeten wachten waardoor ik telaat op mijn werk kwam. 2 weken geleden vroeg ik nog voor de zekerheid aan de buschauffeur of die bus naar baexem gaat, hij zegt ja maar hij rijd naar roermond. Ik heb toen in totaal 2 uur in de bus gezeten terwijl dat maar 3kwartier hadden hoeven zijn. En toen zei hij in roermond welke bus ik moest pakken naar baexem, dat was dus een bus die helemaal om rijd en ik had gewoon een andere kunnen pakken die rechtstreeks reed. Maar dat had de buschauffeur niet gezegt en ik hoorde dat pas in die andere bus.
Ook was mijn bus een keer 20min telaat. En toen ik wou overstappen naar een andere bus moest ik dus weer een uur wachten.
Zo is er elke keer wel iets met de bussen.

Gewenste oplossing

Ik zou al heel tevreden zijn als de buschauffeurs wat aardiger waren en vooral eerlijk. Niet voor het gemak zeggen dat er 10min later nog een bus komt als dat niet waar is. Of zeggen dat de bus naar baexem gaat en dan uiteindelijk helemaal niet in beaxem komt. Ook vind ik dat als de bus vol zit dat ze een extra bus moeten bellen zodat de mensen die er niet bij kunnen toch optijd nog op hun plaats van bestemming zijn, desnoods een taxi op de kosten van veolia.