My complaint:

Het is blijkbaar lastig om op tijd te rijden. Vanmorgen wilde ik in Goirle lijn 11 pakken naar de stappegoorweg van 08.39. Ik kwam om 08.32 aanlopen toen de bus me voorbij reed. Dus moest ik wachten op de volgende bus om 08.53 die vervolgens pas om 09.05 kwam opdagen waardoor ik een tentamen miste. Erg bedankt!

Desired solution:

Dat een bus te laat is is niet altijd de schuld van de chauffeur. MAAR! Hoe kan een bus in gods naam TE VROEG aanrijden. de chauffeur heeft te wachten. Hier moet meer tegen worden opgetreden. Onproffesioneel, laks en geen service.