My complaint:

Op donderdag 25 aug 2011 wilde ik met mijn vriendin een dagje naar Aachen. De dag ervoor via internet gecontroleerd dat een dagkaart internationaal retour, geschikt voor Aachen, ons 7 euro retour zou kosten. Bij instappen in de bus werd ons een kaart internationaal gegeven voor 16 euro (iets duurder, nu ja OK dan) die geldig zou zijn voor twee personen. Na overleg door de chauffeuse op busstation Gulpen, kennelijk met een collega kwam ze terug in de bus met de mededeling:
De mensen die zoujuist een dagkaart voor twee personen hebben gekregen, helaas geldt die maar voor EEn persoon. Kaart omgewisseld voor een reiskaart met geldigheid van 2 uur, prijs 8 euro/persoon. Voor die 32 euro hadden we veel voordeliger met de auto tot de rand van Aachen gereden en daar de duitse bus genomen naar het centrum.
We hadden er geen meer in en zijn binnen de twee uur teruggereisd naar onze camping en andere dingen gaan doen.

Desired solution:

Een website van een vervoerder moet correcte informatie bevatten. Er schijnt ook op 7 juli 2011 wat veranderd te zijn, maar daar heb ik niets van kunnen vinden.

Restitutie van de betaalde 16 euro lijkt me redelijk.