My complaint:

Vanochtend liep ik met mijn moeder naar de bushalte brahmslaan ( delft bus ).
de bus was een paar minuten te vroeg ( dat geeft natuurlijk niet) maar mijn moeder loopt langzaam omdat ze een operatie heeft gehad aan haar been.Ik stond netjes bij de halte te wachten, toen de deur open ging van de bus groette ik de chaffeur beleefd, stapte in keek naar mijn moeder die ondertussen al bij de uitgangsdeur was. De chaffeur zei ik ga niet wachten hoor en probeerde de deur dicht te doen, maar omdat ik er tussen stond lukte dat niet. ik zei Auw meneer wat doet u nou joh? en mijn moeder wilde instappen hij zei nee jullie gaan niet mee moest ze maar sneller lopen rot op!
en ik moest er wel uit, maar ik was zo beledigt en geshockt!.. dit is toch niet normaal?? ten eerste was hij te vroeg en ten tweede mijn moeder stond aan de ”uitgangsdeur” van de bus.. Was ze nou heel ver zou ik het begrijpen maar ze was er echt na 3 stappen!

Plaats Delft
halte Brahmslaan
Tijd 0829 ( zou hij komen)
Buslijn : 82 richting delft station

Desired solution:

Ik wil zowiezo dat die buschaffeur iets van een waarschuwing krijgt en dat dat ook aan te tonen is.. De klantenservice neemt de klacht niet serieus.. en ik wil niet dat ze zeggen'' jaa is goed mevrouw we maken er een aantekening van enz'' ik wil wel dat ze kunnen aantonen dat de klacht ook echt bij de meneer is gekomen..