My complaint:

Vanmorgen om half 8 kwam ik aan op t station in chevremont.. door werkzaamheden rijden er nu vervangende bussen vanaf deze plek..maar de bus die tijdelijk de trein vervangd zou moeten zijn gestopt bij de luckerheide ivm een wijziging.. echter reed deze bus ons gewoon voorbij en is dus niet gestopt.. dit is zeer frustrerend vooral omdat ik net klaar was met mijn nachtdienst.. en nu dus genoodzaakt was om met de gewone bus te gaan die er uiteindelijk veeeel langer over doet!

Desired solution:

dat veolia zorgt dat ze eens optijd rijden en zich zelf aan de regels en wijzigingen houden!veolia mag zelf met een oplossing komen waarvan hun denken dat hij reëel genoeg is.