My complaint:

Ik heb afgelopen zaterdag 14 juli gereisd van station Maastricht naar het Thermaalbad in Arcen en weer terug. Hierbij heb ik gebruik gemaakt van mijn NS weekend abonnement die tegenwoordig ook geldig is bij Veolia. Op de terugreis zijn mijn vriend en ik overgestapt van de bus uit Arcen op de trein van Venlo naar Roermond. Toen wij uitcheckten in Roermond omdat wij verder gingen reizen met NS, werd er opeens €2,76 van mijn kaart afgeschreven en bij mijn vriend zelfs €4,76!

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug à € 2,76.