My complaint:

Dit is niet de eerste klacht wat chauffeurs betreft op de bussen.
En als je een klacht indient bij het hoofdbureau,met naam van de betreffende chauffeur,én het tijdstip van gebeuren en het busnr. Kom je ook niet verder.
Ik kreeg namelijk tot 3 keer toe een stanaard verontschuldingsmail, met de mededeling,jammer dat ik de bovenstaande gegevens niet had, want dan kon men hier mee verder..Ze gaan net zo..met de klant om,als de betreffende buschauffeurs…
En NU heb ik het gehad. Ik gooi die OV chipkaart het stort op,en ik ga voor een scooter.
Dan kom ik EINDELIJK wel eens op tijd op school,en hoef me niet te laten afblaffen,of het dagelijkse risico te nemen,dat ik weer niet op school kom.
Ik sta iedere dag 15 min. voordat de bus eraan moet komen bij de bushalte(1 maand geleden zei een busschauffeur tegen mij,dat ik die tijden moest aanhouden 15 min.voor of 15 min. later.

Maar nee hoor. ik stond er deus mooi op tijd, met nog 8 andere waaronder ook ouderen..en de bus rijd met een rot tempo voorbij.

Moet ik weer lopend 30min. naar de trein toe,om dan naar school te kunnen gaan.
Nou mijn eerste lesuur zit er dan al op en het 2de heb ik vrij….
En dan heb ik het niet eens over hoe je wordt afgebekt, voordat je uberhaubt de bus bent ingestapt.
In het afgelopen jaar,heb ik DAGELIJKS wat A sociale busschauffeurs gehad,en dan heb ik het nog niet eens gehad over het rijgedrag,waarbij men op één rit 4 keer bijna een ongeluk had gehad,omdat de schauffeur, véél te hard reed,of gewoonweg,het nodig vond om andere weggebruikers te snijden.

NEE…..Veolia ziet me in de bussen ZEKER NIET meer terug… En in plaats dat ze steeds duurder worden,vor de mensen zonder OV…mochten ze de mensen voor niets laten meerijden,want de klantvriendelijkheid,service en veiligheid..valt bij VEOLIA nog VER te zoeken.

Gewenste oplossing

Dat het hoofdkantoor eens eindelijk zijn verantwoordelijkheid neemt,en de klachten van de mensen serieus neemt, en des betreffende medewerkers(sters) in of buiten de bus,erop aanspreekt, en bij herhaling vervangt.
Want laten we eerlijk zijn,ze verdienen genoeg geld aan het busvervoer, dan mogen ze ook wel eens kwaliteit gaan leveren.

En dat ze eens geen standaard excuse mail sturen,maar een wel gemeende brief, waarin men laat weten,wat ze met de klacht gaan doen.
Natuurlijk kan het zijn dat er zoveel mensen DAGELIJKS klagen,dat ze het niet meer bijhouden, maar dan zegt dit toch wel meer dan genoeg van veolia
Als ik een cijfer zou geven was het een 1 voor de moeite van het hoofdkantoor dat ze na 11,5 maand me pas terugmailde. en voor de rest een grote vette 0maar helaas moet ik er ook nog 1 van maken.Neem dus aan dat die dus voor de moeite is