My complaint:

Zaterdag 27/04/13 10h12 Veolia incheckpaal werkte niet (iets met software update) op het perron voor de trein Maastricht-Voerendaal (10h14). Kon niet inchecken met mijn anonieme ov-chipkaart met voldoende geld op. Heb boete van 35€ gekregen van onbeschofte Veolia controleur omdat ik niettegenstaande het falen van de Veolia paal toch ben ingestapt. Deze man vond het zeer leuk om de boete te geven. Was om 6h50 in België vertrokken om te gaan wandelen in Nederlands Limburg. Door vertraging van de bus vanuit België was er geen tijd om iemand te gaan zoeken van Veolia op het perron om tot een oplossing te komen.

Desired solution:

kwijtschelding boete en sanctie tegen onbeschofte medewerker. En bij falen Veolia apparatuur de klant niet als een misdadiger behandelen. Ik wil natuurlijk de 4,3€ voor de rit betalen.