My complaint:

ik wil restitutie aanvragen van teveel betaald reisgeld bij Veolia. Kan dit echter niet doen omdat ik niet meer in kan loggen bij MijnVeolia. 2x een nieuw wachtwoord aangevraagd, maar zodra ik inlog verdwijden de gegevens uit beeld en krijg ik de melding dat ik een 088 nr moet bellen. Daar verwacht ik dus hulp en een oplossing. Maar na een aantal menu’s te hebben doorgelopen krijg ik alleen een melding dat er op de service punten van Veolia formulieren te krijgen zijn voor de restitutie, maar IK WIL IN KUNNEN LOGGEN!!!
Als ik dan maar probeer het account opnieuw aan te maken krijg ik de melding dat het al bestaat. Veolia doet wel heel erg haar best om het zo moeilijk mogelijk te maken een restitutie in te dienen. Maar ik heb teveel betaalt en ik zal het terugkrijgen!

Desired solution:

via 088 nr iemand aan de lijn te krijgen die zorgt dat het MijnVeolia account weer gaat werken.