My complaint:

Hoe kan een klant van Veolia zelf uit rekenen hoeveel kilometer een bepaalde route is.
Daar sommige lijnen elkaar kruizen is het namelijk mogelijk dat je met de eene lijn goedkoper uit bent dan de andere, daar deze een kortere route rijd.
Voor mij als klant is het niet mogelijk om ook maar op enige mogelijheid dit te controleren.
Het is toch een produkt die u leverd, aan mij als klant, op het moment dat ik de reis begin.

kunt u mij dit uitleggen?

Desired solution:

Mischien een kilometer berekenaar op u website zou al een goeie stap in de richting zijn