My complaint:

Bus(lijn 1)reed bij halte Overslag(Dorpsstraat)3 minuten eerder weg dan op het offici;ele tijdstip>>> ik moest daardoor zelf mijn dochter naar school brengen met de wagen(heen en terug 40 km)

Desired solution:

Als chauffeur gewoon wachten, als je te vroeg bent bij de betreffende halte en pas wegrijden op het officiële tijdstip