My complaint:

heb pas geleden een brief gestuurd met een klacht over een chauffeur wel een brief terug gekregen maar het antwoord was wel erg gemakkelijk ik was op een regenachtige dag met de bus vanuit de stad vertrokken richting de tuinzigtlaan 1halte ervoor heb ik uitgecheckt toen werd er gevraagd wat doet u nu u moet nu uitstappen ik had te snel uitgecheckt schijnbaar heeft het dan 2minuten nodig om weer in te checken waarschijnlijk een fout van mij maar ik moest met mijn kind in de stromende regen uitstappen had nog aangeboden om te betalen was de eerste keer dat ik een halte van te voren uit checkte maar had dit van iemand gehoord probeerde nog opnieuw in te stappen chauffeur draaide hoofd om en reed gewoon weg om dan gemakkelijk er af te komen van dat ik op een cruciaal moment uitgestapt ben dat is erg gemakkelijk zo ga je niet met mensen om

Desired solution:

een excuus en een vergoeding zou het mischien veranderen maar ik vindt het zowieso geen stijl om mensen geen kans te geven vergissing is menselijk toch!