My complaint:

Vandaag heb ik er in totaal 2 uur over gedaan om van Sittard naar Kerkrade te komen. Sittard-Heerlen was geen probleem. In Heerlen aangekomen begon het gedoe; de trein had 25 minuten vertraging, dit werd omgeroepen. Naderhand werd er verteld dat de trein niet verder ging dan Landgraaf. Geen idee of daar bussen ingezet werden, was blijkbaar geen belangrijke informatie. Aanwezige veolia medewerkerd wisten ook van niets. Daarna werd verteld dat er geen informatie beschikbaar was over wanneer de trein zou vertrekken; dat kon nog wel even duren.
Terwijl ik naar het busstation liep, zag ik de trein richting Kerkrade in de verte vertrekken. Daarover werd niks omgeroepen. Flink uur later kwam ik thuis. Door en door koud natuurlijk en moest een half uur lopen ( in het donker als vrouw alleen) voordat ik bij mijn voordeur was.
Bedankt voor de veiligheid Veolia en vooral bedankt voor de duidelijkheid.

Gewenste oplossing

Volledige en duidelijke informatie verschaffen.