My complaint:

op maandag 4 februari 2013 zijn 2 bussen aan me voorbij gereden, omdat ze vol waren, is een bekend probleem tijdens de spits op lijn 115, maar geen harmonicabussen inzetten.
ik probeer hierover een klacht in te dienen bij de leverancier, en moet hiervoor een account aanmaken waar men ongeveer 15 gegevens willen hebben van mij voordat ik een klacht kan indienen.

Desired solution:

ik wil geen account aanmaken bij een multinational, omdat die toch niet de service bieden die de directie zegt.
ik ga het gevecht ook niet aan.
van mij kunnen ze 2 bekende datavelden krijgen
een emailadres en mijn Ov-chipkaart registratie