My complaint:

Het betreft hier een ernstige klacht over de Buschauffeur Lijn 45, datum 05-09-2011 tijdstip 16:45 uur, Locatie Station Bushalte Leiden Lammerschans.

Het begon al meteen bij het instappen dat de bus chauffeur zeer onvriendelijk deed bij het inchecken met de OV chipkaart wat niet meteen de eerste keer goed ging en meneer al meteen allerlei commentaar begon te geven alsof ik en mijn vriendin kleine kinderen waren.

Vervolgens het volgende incident dat er een oudere bejaarde vrouw uit wilde stappen die de kans praktisch niet kreeg omdat de deuren alweer dichtgegooid waren en mevrouw nogmaals moest gillen om de deuren geopend te krijgen om alsnog uit te kunnen stappen.

Vervolgens was er een meisje met een kapotte fiets die met fiets en al wilde instappen, de chauffeur begon vervolgens te schreeuwen dat mijn vriendin ik moesten gaan zitten, terwijl er nergens geen ruimte was en we de volgende halte moesten uitstappen.

Vervolgens toen we er bij de volgende halte wilden uitstappen, en er door meerdere mensen op de stop knop gedrukt was (dit was duidelijk zichtbaar in de bus met het woord stop in rode verlichte letters) Negeerde de buschauffeur het stopsignaal en reed de halte met bewuste opzet voorbij zodat mijn vriendin en ik een halte verder uit moesten stappen dan noodzakelijk was geweest.

De bus chauffeur is uiterst onbeschoft en klant onvriendelijk, het is te achterlijk voor woorden dat je als een hond wordt behandeld!

Desired solution:

Dat de Chauffeur keihard wordt aangepakt wegens uiterst klant onvriendelijk asociaal gedrag en zijn biezen kan pakken omdat de man totaal ongeschikt is in zijn beroep.

Ik en mijn vriendin willen een excuses van de directie van Velolila en dat deze klacht serieus wordt genomen.