My complaint:

Ik kwam met lijn 20b uit Axel; om 09.19 uur zou ik, samen met ruim 20 passagiers, met de aansluiting naar Breda rijden.
Na vergeefs wachten kwam die eerste bus op zaterdag niet opdagen. Wij stonden daar, op het busstation dat die naam echt niet verdient, met z’n allen te koukleumen. We konden echter nergens informeren, want het was zaterdag. Om 10.11 uur klampten we de chauffeur van lijn 20b aan ; hij probeerde de oorzaak van de ‘vertraging’ te achterhalen. Men zei dat er iets niet klopte met de planning, en dat er misschien een bus met chauffeur geregeld zou worden.
Ondertussen was de helft van de passagiers naar huis gegaan. Dat is enkel te doen, als je in de buurt van het busstation woont. De overigen verkozen toch te blijven wachten. Wat moet je anders doen, als je in Breda(in mijn geval Princenhage, waar 2 kleinkinderen op mij wachtten om naar de intocht van Sinterklaas in Breda te gaan) verwacht wordt, of nog verder wilt/moet reizen?
Er kwam natuurlijk geen enkele bus tussendoor.
Eén van de wachtenden is van de stoep bij de haltepaal over de vele bladeren gevallen. Zij had zich lelijk bezeerd. We hebben haar met 2 personen ondersteund, om haar naar haar geparkeerde auto te begeleiden. Ze kon gelukkig naar huis rijden: voor haar…einde dagje Breda.
Tegen 11.10 uur kwamen diegenen die naar huis gegaan waren terug. We hebben ons in de (volle) bus van 11.19 uur kunnen opwarmen.
De reis verliep verder, ondanks de mist, voorspoedig.

Desired solution:

als compensatie: ov-vergoeding van mijn reis Hulst-Breda, die pas 2 uur later kon doorgaan.