My complaint:

Vandaag kwam ik voor de verrassing te staan dat ik dus blijkbaar niet meer op de gebruikelijke locatie een maandkaart voor mijn dochter kan krijgen.
Blijkbaar heeft veolia weer de regels veranderd zonder dat de reiziger hier duidekijk over geinformeerd wordt. Ik vind dit een behoorlijk trieste zaak. Wordt nu weer met een hoop extra kosten opgezadeld omdat het blijkbaar acht werkdagen duurt voordat ze er een kan bemachtigen. Mijn vraag is kan dit allemaal zomaar? Is er dan geen enkele instantie die veolia op de vingers tikt? Waar kan ik met mijn klacht terrecht? Bij veolia….hmmm. Sorry deze site geeft ook al aan 51 klachten in behandeling, 51 openstaande klachten en 0 behandelde klachten, dus geeft ook niet veel hoop.

Desired solution:

Tegoedkoming in de extra gemaakte kosten mijnerzijds, en een duidelijke oplossing met betrekking tot een goede informatieverstrekking naar de reizigers.