My complaint:

Tegenwoordig merk ik steeds vaker dat chauffeurs bellen tijdens het rijden. Dinsdag avond zat ik in de 311 Breda die om circa 19:20 vertrok van het beginpunt; busstation a oud gastel. We waren Oud Gastel nog niet uit of de chauffeuse pakte haar mobiele telefoon en begon te bellen. Niet handsfree maar gewoon met de telefoon in haar hand tegen haar oor. Heel de bus kon het gesprek volgen dat een bekende van haar tegen een auto aan had gereden. Toen wij in Oudenbosch aankwamen, kwam de 311 Oud Gastel ons tegemoed. Bij het zien van haar collega hield ze snel haar telefoon onder het stuur zodat hij niet zou zien dat ze aan het bellen was. Hierna hing ze na circa 2 minuten op. 5 minuten later pakte ze tot mijn verbazing weer haar telefoon en ging weer 10 minuten bellen. Ik vind het niet kunnen dat de betreffende chauffeuse niet handsfree 2 maal toe zat te bellen. Vooral aangezien het feit dat de wegen besneeuwd waren, en het dus extra risicovol is om te gaan bellen tijdens het rijden. Ook vind ik dat ze verantwoordelijk is voor de passagiers die in de bus zitten. Ik ben hier erg van geschrokken en wou dit bij deze even melden.

Desired solution:

Ik hoop oprecht dat u de betreffende chauffeuse aanspreekt, om zo de veiligheid van reizigers te waarborgen. En strenger controleert op het niet-handsfree bellen van de buschauffeurs.