My complaint:

Vanmiddag in de bus is er een vervelende situatie voorgevallen. Ik zat in de bus (bus 2) vanuit stadhuisplein richting CS. Dit was rond of omstreeks 12:20. Een buitenlands meisje was aan het bellen, wat ik niet storend vond maar de buschauffeur wel. Hij heeft haar op een hele verkeerde toon aangesproken. Hij begon tegen haar te schreeuwen en uit te schelden. Hierna heeft hij deur geopend en gezegd dat ze eruit moet. Ik vind dit totaal niet beschaafd en buiten grenzen van een buschauffeur. Een passagier uitschelden en als een pispaal gebruiken is niet gepast.

Desired solution:

Hij had haar normaal kunnen aanspreken op een fatsoenlijke manier.