My complaint:

Afgelopen carnavalsmaandag wilde ik met lijn 59 van station meersen naar airport Maastricht. Van tevoren geïnformeerd of er ivm carnaval wijzigingen in vertrektijden zouden zijn. Mij werd verzekerd dat alles volgens normale planning zou verlopen. Dit bleek niet het geval. Veolia presteerde het om 2 bussen te laten uitvallen. Geen taxi in de buurt van station. Uiteindelijk heb ik een willekeurig echtpaar aangehouden met de vraag of ze mij tegen betaling naar de luchthaven wilden brengen omdat ik anders mijn vlucht zou missen. Los van de extra kosten van 20 euro een hoop stress die vermeden had kunnen worden bij een juiste voorlichting.

Desired solution:

Vergoeding van de extra kosten