My complaint:

Op maandag 25 maart 2013 gaf mijn OV kaart in bus 18 van Rijswijk naar Den Haag aan dat er te weinig saldo op mijn kaart stond. De buschaffeur heeft dit nog gemeld over zijn intercom. Ik dacht dat het om een storing ging en heb bij de thuisreis met tram 17 gewoon in – en uit gecheckt. Weet gaf hij aan dat er te weinig saldo op de kaart was. Vandaag weer met de bus geweest en de chauffeur raadde mij aan om naar de HTM te gaan met de kaart. Er waren wel 30 mensen met hetzelfde probleem zei de man achter het loket.

Desired solution:

Graag zie ik de kosten van ad € 0,95,- op mijn rekening gestort 2771381 t.n.v. M.J.H.Jones-de Mooy