My complaint:

Sinds ongeveer 2 maanden heb ik stage en zit ik dus niet 5 dagen in de week in Heerlen op school. Een jongerenabonnement was dus niet meer goedkoper. Ik ben dus overgestapt naar het gebruiken van een OV-chipkaart. Op deze kaart staat ook dalurenkorting en ik heb geen studentenreisproduct. Nou heb ik de afgelopen weken eens gekeken naar wat mijn reis heeft gekost als ik uitcheck. Ik zag namelijk dat mijn saldo iedere keer lager was dan dat ik zelf had uitgerekend. Nou blijkt dus dat ik iedere keer als ik naar Heerlen reis er 4,50 vanaf gaat. Deze reis kost maar 3,90 zonder korting, dus dit vind ik nogal erg raar.

Desired solution:

Ik wil een vergoeding voor alles wat ik teveel heb betaald. Ook wil ik dat er eens naar gekeken wordt zodat ik niet iedere keer moet opletten of er niet teveel vanaf is gehaald. Het zou namelijk gewoon moeten werken zonder dat je ernaar hoeft te kijken.