My complaint:

Vanochtend om 08.11 uur wilde mijn dochter de bus nemen op het Van Bergenplein in Etten-Leur. Ze moest naar school, haar school begon om 09.00 uur. Toen de bus aankwam, bleek dat hij overvol was en dat er voor mijn dochter en nog wat andere mensen geen plaats meer was. de rest van de mensen die ook bij de halte stonden te wachten, konden er echter wel in. De chauffeur heeft totaal geen moeite genomen om mijn dochter te informeren of er nog een extra bus zou komen. De volgende bus zou pas een half uur later rijden. Uit noodzaak is mijn dochter maar als een gek op de fiets gesprongen om nog een kwartier te fietsen om een andere bus te halen. Als moeder vind ik dit een zeer onplezierige gedachte, aangezien ik er toch op reken dat mijn dochter veilig met de bus mee kan. Als dan blijkt dat de bus vol is en er nog 3 kinderen bij de halte achterblijven omdat ze niet met de bus mee kunnen en vervolgens de chauffeur niet aan hen doorgeeft of er nog een extra bus onderweg is, ben ik eigenlijk met Veolia helemaal klaar. We hebben net nieuwe maandkaarten gekocht om haar deze hele koude en donkere periode veilig met de bus naar school (Breda) te kunnen laten gaan. Maar als er niet eens aan een kind doorgegeven kan worden of er nog een extra bus aankomt binnen een paar minuten of dat ze heel plotseling een hele andere manier moet zoeken om toch maar op tijd op school te kunnen komen, vind ik dit onverantwoord. Dit houdt in dat het veilige bussen niet langer als veilig gezien kan worden, aangezien ik als moeder niet met zekerheid kan weten of mijn dochter wel met die bus mee kan of niet. In dat geval wil ik per direct het geld van die maandkaart retour, het is immers goedkoper om ze elke dag zelf met de auto naar Breda te brengen.

Gewenste oplossing

Laat de schoolkinderen voor gaan bij het instappen. Zet op de lijndiensten welke door de schooljeugd gebruikt worden, elke 15 minuten een bus tussen 07.00 uur en 09.00 uur.