My complaint:

dinsdag 10-7-2013 ben ik met trein vertrokken vaniut Boxmeer naar nijmegen.met ovchipkaart proberen in te checken,eerste paaltje reageerde niet,bij het tweede paaltje na twee keer hoorde ik een piep,omdat ik niks kon zien op het display nam ik aan dat ik ingecheckt was. echterin de trein bij controle bleek dat echter niet het geval,heb het uitgelegt maar kreeg zonder pardon meteen een procesverbaal.vindt dit nogal een drastiche actie aangezien ik nog nooit zwart heb gereist. medewerker van NS heeft dit ook gezien.met vriendelijke groet een teleurgestelde reiziger,HM van haren

Desired solution:

dat dit terug gedraaid wordt,graag had ik hierover een schriftelijke bevestiging