My complaint:

ik stapte met mijn broertje in de bus en checkte in voor mezelf mijn broertje en mijn moeder die instapte met een wagen, de wagen zat er voor de helft in en de chauffeur deed de deur dicht, mijn moeder vroeg de chauffeur of hij even kon wachten zodat de wagen er helemaal in kon waarop hij een brutale antwoord gaf.
dit was met bus 130 richting den haag grote markt nr. 6716 rond 6 uur op 6 september 2013.

Desired solution:

Voortaan niet meer zo respectloos. Excuses aanbieden. zich gedragen tegenover de personen die in de bus stappen.