My complaint:

De storing tussen Heerlen en Maastricht bestaat al vanaf donderdag 4 november 2010. Dat er een storing is, oke… Maar regel dan fatsoenlijk en voldoende vervangend vervoer! Afgelopen vrijdag had ik dus een halve dag opgenomen van mijn werk vanwege een belangrijke afspraak, waar ik vervolgens niet op tijd kon verschijnen omdat de bus vol was en maar moest wachten op de volgende. Dit heeft me dus 50 euro gekost en gaat me nogmaals 50 euro kosten voor een nieuwe afspraak. Ik ben zelf inwoner van Houthem St. Gerlach en kan melden dat ik de afgelopen 2 dagen heb staan wachten (3 kwartier) in de regen op het vervangende vervoer. Als er dan een bus aankomt, is deze vol en heb je dus pech, want deze rijdt gewoon langs je neus voorbij.

Gewenste oplossing

Een redelijke vergoeding zou hier wel op plaats zijn.
Ik hoef geen geld, maar compensatie in vorm van een vervoersbewijs zou al genoeg zijn voor mij.