My complaint:

Ik ga met bus naar mijn stage in herkenbosch, nu is het al een aantal keren voorgekomen dat mijn bus een aantal minuten te vroeg is bij de heinsbergerweg waardoor ik mijn bus mis. Dit betekent dat ik de auto moet pakken en het me dus benzine kost.

Desired solution:

Dat de bus op het juiste tijdstip aanwezig is, is de bus te vroeg dat die wacht tot de tijd van vertrek