My complaint:

Vrijdag 1 november 2013 ben ik met de bus vanaf het Burgemeester van Houtplein in Vlijmen naar NS Station ’s-Hertogenbosch gereisd.
Bij het uitchecken is er teveel afgeschreven, 5,90 Euro. Dit ritje zou 2,07 Euro moeten kosten. In mijn transactieoverzicht staat dat ik in Tilburg bij de Hart van Brabantlaan ben uitgecheckt. Dit klopt niet. (Dat zou men kunnen zien aan de tijdsduur van de rit.) Maandag 4 november heb ik deze klacht naar Veolia gemaild en een leesbevestiging gevraagd. Mijn mailtje is nog niet eens geopend.

Desired solution:

Ik wil het teveel betaalde bedrag retour ontvangen, en ook graag een uitleg hoe het kan dat er een totaal verkeerde uitstaphalte wordt berekend.