My complaint:

Op 10 augustus 2013 om circa 14.20 uur op de Kruisstraat in Heer van de fiets gereden door een lijnbus van Veolia. Deze kwam uit de richting station Randwyck. Op de Kruisstraat is een lichte versmalling in de weg en daar reden mijn man en ik achter elkaar. Omdat ik de bus hoorde aankomen ben ik zoveel mogelijk rechts gaan rijden, maar desondanks kwam de bus zo dicht langs dat ik met mijn voorwiel de stoeprand raakte en vervolgens ben gevallen. Aan deze val heb ik een gekneusde enkel, een zeer pijnlijk scheenbeen en pijn in de heup overgehouden. Verder is mijn nieuwe fiets licht beschadigd en hebben mijn boodschappen ook lichte schade opgelopen. De chauffeur heeft volgens mij nog niet eens gezien wat hij veroorzaakt heeft want hij is gewoon doorgereden. Ik klaag nu omdat het tot schade heeft geleid, maar wil toch ook nog kwijt dat dit niet het eerste incident is met Veolia. Tot nu toe heb ik door alert te reageren schade kunnen voorkomen aan onze auto. Het is namelijk al diverse keren voorgekomen dat Veolia geen voorrang verleende of gewoonweg de weg afsneed.

Desired solution:

Een excuus op de eerste plaats en vergoeding schade fiets.