My complaint:

Dagelijks reis ik met lijn 42 van Hoensbroek naar Geleen. En dagelijks komt deze lijn minimaal 10 minuten te laat. En dat is één keer niet erg, maar dit gebeurd dagelijks, op allerlei tijdstippen. Dus zowel om half 8 ‘s morgens, als om 2 uur ‘s middags en om 6 uur ‘s avonds. Concreet houdt dit in dat ik de aansluiting naar Sittard vrijwel dagelijks mis en dus te laat op mijn werk kom. Hiervoor heb ik al meedere keren naar Veolia gemaild, en waar ze beloven binnen 21 dagen te zullen reageren, doen ze er inmiddels al ruim 6 maanden over om een reactie te sturen. Ronduit schandaling vind ik dit.
Verder valt deze bus met de regelmaat van de klok uit. Op 06-12-2010 stond ik te wachten op de lijn 42 richting Hoensbroek. Deze zou om 17.40 op de halte moeten arriveren. Niet dus. Omstreeks 18.00 heb ik maar eens gebeld naar Veolia en wat blijkt?! Het is druk op de weg, dus de bus komt niet. Veolia laat je als reiziger letterlijk en figuurlijk in de kou staan. En dat is niet de eerste keer dat iets dergelijks zich voordoet. Bijna wekelijks valt er wel een bus uit of is ‘ie zelfs meer dan 20 minuten te laat. Dit kan toch niet? Ik begin me sterk af te vragen of er überhaupt nog wel sprake is van een dienstregeling,of dat iedereen maar gewoon iets doet.Vanaf Januari moet ik gaan betalen voor de bus want dan heb ik geen recht meer op mijn OV-jaarkaart. Maar wanneer ik moet betalen voor bussen die uitvallen e.d. vind ik dat belachelijk.

Gewenste oplossing

Dat er eens kritisch gekeken wordt naar de aankomst en vertrektijden van lijnen die structureel te laat zijn en een excuus naar de reizigers zou ook op z’n plaats zijn.