My complaint:

Ik koop elke maand een maandkaart van €100 om van Hoensbroek naar Maastricht te reizen.
nu ging ik met mijn oude kaart terug om een nieuwe te kopen voor na de mei vakantie. ik heb betaalt vrouw geeft mij kaart terug ik stop hem in mn beurs voordat ik hem kwijt raak. en bleek eenmaal de maandag erop dat ze mijn oude kaart heeft terug gegeven en niet de nieuwe waarvoor ik betaalt heb!!!

Desired solution:

Ik wil graag een nieuwe kaart van €99.50 afgerond €100 per maand is niet niks!!!!
ik kan dit niet zomaar laten gaan.