My complaint:

Ik was twee minuten te laat bij de bushalte voor de lijn 8 van 8:00 uur, maar zag de bus er nog staan. Ik rende erheen, maar de deur sloot al en hij reed voor mijn neus langzaam vooruit. De chauffeur keek me aan, tikte op zijn pols en haalde zijn schouders op. Nu is hij toch gestopt op het laatste moment om mij erin te laten. Toen ik instapte en me verontschuldigde, begon hij tegen mij te schreeuwen. Zelfs nadat ik mij nogmaals verontschuldigde bleef hij schreeuwen dat hij al twee minuten te laat was en dat hij door mij een boete kon krijgen van 200 euro. Hij was agressief en bot, en zelfs toen ik doorliep schreeuwde hij me nog na. Iedereen in de bus keek naar mij. Ik vond dit buitengewoon genant en kleinerend. Daarnaast heeft hij hiermee nog meer tijd verspild.
Daar bleef het nog niet bij. Tijdens de reis naar Maastricht drukte iemand (al dan niet per ongeluk)op stop, maar er stapte niemand uit bij de halte. De chauffeur bleef onverhoopt een volle minuut bij de halte staan voordat hij eindelijk verder reed. Vervolgens riep hij om : “Ook goedemorgen, dames en heren. Ik wil u erop wijzen dat als u nog eens onnodig op Stop drukt, het vanaf de volgende halte benenwerk zal worden. Dit gaat allemaal van mijn tijd af en ik ben al te laat.”
Lijn 8 is 9 van de 10 keer te laat en wij uit Eijsden en Oost-Maarland zijn al flink benadeeld nu deze nog maar om het uur komt, maar dit gaat mijn boekje te buiten.

Desired solution:

Ik zie graag dat deze man (een oudere man met een bril) hier op zijn minst op wordt aangesproken. Nog liever zie ik dat hij een boete krijgt voor zijn onredelijke en agressieve gedrag. Het zijn mensen als hij die Veolia een slechte naam geven.