My complaint:

Ik heb dus een abonnement bij Simpel.
Heb herhaalderlijk problemen,met bellen en smsen.
Verder heb ik tig keren gebeld,met verzoek om mijn abonnement om te zetten,wat volgens Simpel totaal niet mogelijk is.
Ik vindt,als klant zijnde dat het altijd mogelijk moet zijn,om je abonnement te kunnen omzetten,wat bij andere providers ook mogelijk is.
Ik wil mijn abonnement omgezet hebben,anders zal ik er toch alles aan doen,om van mijn huidige abonnement bij Simpel af te komen.

Desired solution:

Moet ten alle tijden mogelijk zijn om abonnement om te zetten,zonder hoop romp-slomp!!