My complaint:

wij hebben 14-05-2011 ons pakket laten veranderen we betaalde elke 80 euro kon ook voor 45 euro dus zou upc een nieuwe hd box sturen een paar dagen later kwam die maar was niet compleet er zat geen voeding in die nieuwe box is 12volt gebelt met de klacht er zou een nieuwe gestuurd worden de meneer zou 23-05-2011 terug bellen en 24-05-2011 bellen of we de box ontvangen hadden geen telefoon gehad en geen box gisteren weer gebelt wisten ze van niks maar sinds maandag geen digitale tv meer de meneer aan de telefoon zei gebruik de oude kabel van de media box ik vertelt dat die 220 volt hij zei van niet bij de nieuwe hoor een adapter dus ben ik het gesprek gestopt we wachten af deze week nog af

Desired solution:

een nieuwe media box telefoon kosten vergoeden en de dagen dat we geen digitale tv kunnen kijken