My complaint:

Canal digitaal heeft een aantal zenders een andere frequentie gegeven, waaronder b.v. SBS 6. Dan loopt er een banner door het beeld, waarin dat gemeld wordt. Ook ontvang ik een brief van C.D. met deze melding en de aanbeveling de zenders opnieuw in te laden. O.K. dat dus gedaan, volkomen volgens de aanwijzingen. Nu zitten alle zenders door elkaar en vindt ik de Nederlandse zenders terug in de 800 en 900 nummers. Eerdere wijzigingen in het zenderpakket werden op deze manier wel zonder problemen opgelost. Contact met C.D. levert het volgende antwoord op: Uw decoder is van een ouder type en deze kan de nieuwe wijzigingen niet verwerken. Voor de nieuwe indeling van de zenders hebt u een nieuwe decoder nodig, welke wij in de aanbieding hebben. Hallo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Dit nadat wij net een ander probleem met C.D. met heel veel moeite hebben opgelost. Hier betrof het hun aktie in november vorig jaar, waarbij ons een HD decoder gratis werd beloofd en wij een HD LNB kregen toegestuurd.

Desired solution:

Op welke manier dan ook, de zenders weer terug zetten waar ze waren, dus alle Nederlandse zenders weer vanaf nummer 1 in de lijst.