Back

Complaint: verbinding verbroken

user-10993 on 15 April 2010 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omschrijving klacht

Op spelpunt.nl en gameduell.nl wordt mijn verbinding steeds verbroken daardoor verlies ik geld en punten waar ik niet blij mee ben.Voorheen zat ik bij Ziggo en daar was niks aan de hand.Ben naar tele2 overgestapt omdat het goedkoper was.Maar goedkoop is duurkoop.

Gewenste oplossing

Spelpunt zegt dat modem of internet is zo configureerd dat verbinding automatisch wordt verbroken.Dus laten ze dat maar eens oplossen zodat ik weer normaal kan spelen op de sites.Anders toch maar weer terug naar Ziggo.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste Pat60, Vervelend dat je verbinding verbreekt tijdens het spelen van games. Je klacht hierover heb ik in behandeling genomen. Ik kom zo snel mogelijk bij je terug met een antwoord. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste Patricia, Helaas hebben we je niet kunnen bereiken. Kun je aangeven wanneer je thuis te bereiken bent of heb je wellicht een mobiel nummer waar we je op kunnen bereiken? Het probleem is dat de draadloze verbinding niet beveiligd is en u kan dus iedereen in de buurt van je verbinding gebruik maken. Eerst dien je deze verbinding te beveiligen. Op de website wordt duidelijk uitgelegd hoe dit moet. (http://www2.tele2.nl/Customerservice_Mov/A3/commercial.html) Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De draadloze verbinding van de klant was niet beveiligd. Deze dienst eerst beveiligd te worden en hiermee wordt waarschijnlijk het probleem opgelost. Op de website wordt duidelijk uitgelegd hoe dat moet. (http://www2.tele2.nl/Customerservice_Mov/A3/commercial.html)
Indien de klant wederom problemen ondervindt kan contact opgenomen worden met 0900-2411602 (lokaal tarief)

All complaints of
Report your complaint about Tele2
How works Klacht.nl