My complaint:

Miniinthebox.com levert dan weliswaar zonder porto kosten maar laat haar klanten wel de invoerrechten betalen en weigert serieus op klachten daarover in te gaan. Die kosten moet je betalen op het moment dat je het pakketje thuis gezonden krijgt. Als je dat niet niet wilt krijg je natuurlijk ook de (reeds betaalde) niet geleverd.

Door deze invoerkosten wordt de prijs van dit lampje 50% hoger dan de prijs die op de website vermeld wordt. Daardoor wordt de prijs hoger dan bij de lokale elektricien op de hoek.

Op de website staat een vermelding dat er wellicht invoerrechten betaald moeten worden maar ik zie zoveel slechte recensies over dit onderwerp dat het niet wellicht maar vaste prik is. Ook zie je op de website geen indicatie van de hoogte van de invoerrechten.

Desired solution:

Als deze firma de invoerrechten voor haar rekening neemt of heel duidelijk aangeeft dat er invoerrechten betaald moeten worden en vooraf een redelijke indicatie van de kosten geeft.