My complaint:

Bij het boeken van een enkele retourvlucht van Heraklion naar Amsterdam op de site van Corendon staat nergens aangegeven dat een minder mobiel persoon moet betalen voor het vervoer van een scootmobiel, er staat in de algemene voorwaarden of iemand die boekt zo vriendelijk wil zijn om het wel op te geven en er staat in de voorwaarden opgegeven dat een opvouwbare rolstoel kostenvrij wordt vervoerd over eventuele kosten wordt niet gesproken. Na telefonisch contact werd ons medegedeeld dat er een bedrag van maar liefst 100 euro in rekening zal worden gebracht en anders zou de scootmobiel niet worden geaccepteerd.

Desired solution:

Het vervoeren van de scootmobiel zonder extra kosten op de vlucht van aanstaande zondag en een excuus van het bedrijf over het feit dat ze vergeten zijn dit te melden op de site en over de degenererende manier waarop met mij is omgegaan door de dames van reservering, het onmiddellijk opnemen van de regel bij de boekingsprocedure zoals de wet hen ook verplicht.