My complaint:
Ik heb net een nieuw voorafvoordeelabonnement en internetbundel. Telefoon actief maar ruim 1 week gebruikt. Alles is op, terwijl ik via Watch Dog nog maar 88 MB verbruikt zou hebben. Ik krijg geen antwoord op mijn vraag of ze het verbruik kunnen specificeren en er wordt uberhaupt niet teruggebeld. Antwoord via mail niet juist en pas na een week.Er moet iets fout zijn, want ook als telefoon stil ligt wordt er afgeschreven van de bundel.
Het lijkt wel een spookfactuur! Ik wil hier zo snel mogelijk vanaf en ben enorm teleurgesteld. Ik heb voldoende referentiekader om te kunnen beoordelen dat er nu iets niet klopt!
De klacht is nog steeds niet opgelost! Er klopt iets niet, en ben tevens op advies KSbnaar Belcompany winkel geweest. Ook zij snappen het niet. Het is normaal dat androidprogramma’ s actief draaien en dat kost niet zoveel data. We zijn er ook achter dat het niet aan her toestel ligt. Van Technische dienst HN nog niets gehoord.
Desired solution:
Ik wil weten wat er fout gaat. Ik ga niet 2 jaar lang (want dat heb ik nog voor de boeg) betalen voor iets waar ik niet mee kan werken.
Ik wil het liefst de hele boel opzeggen en van Hollands Nieuwe af zijn! Telefoon wil ik wel weer terugsturen oid.Daar kan ik zo ook niets mee. Eventueel een andere telefoon + nummer wat wel goed registreert...
Nogmaals graag met spoed een oplossing. Zo kan het in ieder geval niet!
