My complaint:

Mijn klacht was dat mijn auto als hij koud was niet stationair bleef lopen op gas. Hiermee ben ik eerst naar een ander bedrijf gegaan die zei dat dat waarschijnlijk aan de verdamper zou liggen. Omdat reviseren goedkoper is dan een nieuwe heb ik daarom contact opgenomen met verdampere.nl en een afspraak gemaakt.

Toen ik bij hem was heb ik gevraagd of hij zeker wist dat het aan de verdamper lag of toch aan iets anders. Hier heeft hij met een volmondig ja op geantwoord, na hem eerst aan de computer gehad te hebben. Dus toen heeft hij de verdamper vervangen en deze afgesteld.

Toen ik bij hem wegreed en aankwam bij het eerste verkeerslicht bleef de auto op gas al bijna niet meer stationair lopen, maar ik dacht de installatie moet zich nog inleren dus zal wel vanzelf goedkomen. Maar dit bleek ijdele hoop aangezien dit niet zo was.
Wat me ook opviel is dat hij met de ruil verdamper slechter liep dan met degene die erin zat.

Kort daarna heb ik weer contact opgenomen met Kees van verdampere.nl omdat de klacht er nog steeds was en dus duidelijk was dat het niet aan de verdamper lag.
Dus toen ben ik er weer heengegaan voor een oplossing.
Eenmaal daar aangekomen gaf ik te kennen dat ik een tegemoetkoming wilde in de kosten die ik gemaakt heb voor de verdamper waarop hij zegt “je hebt alleen garantie op de verdamper en die is goed”. Met andere woorden zoek het maar uit, ik heb niks fout gedaan.

Na aandringen mijnerzijds was hij toch bereid om te kijken wat het dan wel zou kunnen zijn. Hij begon om de gasinstallatie weer aan de computer te zetten. Daarna kwam hij met een beunoplossing omdat hij niks kon vinden. Een schroef op de verdamper zodat je het stationair toerental handmatig kon regelen indien nodig. Dit heb ik geweigerd aangezien hij stationair altijd goed gelopen heeft zonder deze schroef en deze er origineel ook niet inhoort en het de oorzaak van het slechte stationaire toerental niet wegneemt.

Hierna heeft hij nog een veertje in de verdamper schoongemaakt cq gangbaarder gemaakt waarna het volgens hem beter was. Maar je raad het al dit heeft totaal niet geholpen.

Vervolgens heb ik nog een mail gestuurd om hem te melden dat het nog steeds niet goed was maar daar kreeg ik geen reactie meer op.

Desired solution:

Ruime tegemoetkoming in de kosten van de verdamper vanwege het onnodig vervangen hiervan. En het bedrag wat ik zou krijgen voor de inruil van mijn (goede) oude verdamper.