user-22997 on 27 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
pakket is verzonden uit de VS,
usps-trackingnummer geeft aan, zonder verdere details, dat het – ‘s nachts (!) – is “afgeleverd” maar TNT heeft het vervolgens niet verder afgehandeld en weet ook niet waar m’n pakket is gebleven; gewoon “kwijt” dus
Te woord gestaan door een zeer onvriendelijke dame van de TNT-helpdesk die iedere medewerking resoluut van de hand wees !
ik wil m’n pakket graag ontvangen,
betreft iets waar ik lang naar gezocht heb
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste simon25, Bedankt voor je melding over een pakket uit de Verenigde Staten. Ik kan me voorstellen dat je deze heel graag wilt ontvangen. Hierbij geef ik je een toelichting. Je pakket met trackingnumber LC405278208US is traceerbaar tot aan de Nederlandse grens. Daarna betreft het een ongeregistreerde zending, die niet getraceerd kan worden en waar geen administratie van bijgehouden wordt. Ik kan daarom tot mijn spijt niet achterhalen waar je zending zich op dit moment bevindt. Om uit te zoeken wat er met je pakket is gebeurd, adviseer ik je contact met de afzender op te nemen. Deze kan een onderzoek laten instellen naar je zending. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn verontschuldigingen aan. Ik ga ervan uit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Deze zending kan getraceerd worden tot aan de Nederlandse grens. Daarna betreft het een ongeregistreerde zending, die niet traceerbaar is en waar geen administratie van bijgehouden wordt. Helaas kan er daarom niet achterhaald worden waar de zending zich op dit moment bevindt. Klant is geadviseerd om contact met de afzender op te nemen zodat deze een onderzoek kan instellen naar de zending.
