My complaint:
Wederom een brievenbuspost envelop met artikelen, niet aangekomen. Zou inmiddels toch wel binnen moeten zijn na drie dagen.
Gewenste oplossing
Dat ik al mijn spullen geleverd krijg.
Complaint: verdwenen poststukken
user-21956 on 17 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Dwaaltje, Kwalijke zaak, dat je deze envelop met artikelen niet hebt ontvangen. Ik kan helaas niet voor je achterhalen wat er mis is gegaan, omdat van briefpostzendingen geen administratie wordt bijgehouden. Ik raad je aan om contact op te nemen met de afzender, deze kan via onze klantenservice een formulier opvragen om een onderzoek in te stellen naar de vermiste zending. Dit is echter alleen mogelijk, wanneer dit een zending is die waardevol en/of goed te omschrijven is. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet Annet TNT Post Klantenservice
PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Van briefpostzendingen wordt geen administratie bijgehouden, hierdoor is het helaas niet mogelijk om na te gaan wat de reden is dat deze zending niet is aangekomen. De klant is geadviseerd om de afzender een onderzoek te laten instellen bij TNT Post naar de vermiste zending. Dit is echter alleen mogelijk wanneer dit een zending is die waardevol en goed te omschrijven is. Deze melding is geregistreerd om de bezorging het adres van de klant te kunnen verbeteren.
